Wszystkie zamówienia wysyłamy tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że podajemy przewidywany czas wysyłki, a nie datę dostawy.

Jeśli zamówisz kilka produktów jednocześnie, zamówienie zostanie zazwyczaj wysłane w jednej przesyłce. Czas wysyłki zależy więc od produktu z najdłuższym czasem realizacji.

Przewidywany czas wysyłki zawsze znajdziesz na stronie produktu, w koszyku, podczas składania zamówienia oraz w potwierdzeniu zamówienia.

Jeśli chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje o statusie swojego zamówienia, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.

Czas wysyłki wynoszący 1–2 dni robocze oznacza, że produkt znajduje się w magazynie i jest gotowy do wysyłki.

Produkty z dłuższym czasem wysyłki są w drodze do naszego magazynu lub wymagają obróbki powierzchni albo indywidualnego dostosowania po złożeniu zamówienia.

Jeśli zamówisz kilka produktów z różnymi terminami wysyłki, zamówienie zostanie zazwyczaj wysłane, gdy wszystkie produkty będą gotowe. W razie pytań chętnie pomożemy.

W większości przypadków możemy podać dokładny przewidywany termin wysyłki. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia na adres kontakt@villahus.dk, a sprawdzimy aktualny status Twojego zamówienia.

Tak, w większości przypadków jest to możliwe, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub produkt nie został zamówiony specjalnie dla Ciebie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia pod adresem kontakt@villahus.dk.

Więcej informacji o zwrotach znajdziesz na stronie Zwroty i wymiana.

Produkty wykonywane na specjalne zamówienie, w niestandardowych wymiarach oraz produkty wykonane lub wykończone specjalnie dla klienta zasadniczo nie podlegają zwrotowi.

Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć zgłoszenie, prosimy o przesłanie:

• Zdjęć całego produktu
• Zbliżeń pokazujących wadę
• W miarę możliwości zdjęcia opakowania
• Numeru zamówienia

Produkty, które po dostawie zostały zmienione, poddane obróbce lub dodatkowemu wykończeniu, zasadniczo nie mogą być reklamowane z powodu wad wynikających z tych późniejszych modyfikacji.

Jeśli masz wątpliwości, oczywiście ocenimy każdą sprawę indywidualnie.

Tak. W przypadku większych zamówień przygotowujemy oferty dla klientów indywidualnych, firm, wykonawców oraz projektów budowlanych.

Nasze ceny są już konkurencyjne i na bieżąco dostosowywane do rynku. Dlatego co do zasady nie przygotowujemy indywidualnych ofert dla mniejszych zamówień.

Jeśli planujesz większe zamówienie lub realizujesz projekt, skontaktuj się z nami. Chętnie przygotujemy kompleksową ofertę.

Im więcej informacji od Ciebie otrzymamy, tym szybciej będziemy mogli przygotować ofertę.

Najbardziej pomocne będą:

• Linki do produktów lub numery artykułów
• Ilość
• Preferowane wykończenie lub kolor
• Adres dostawy
• Preferowany termin dostawy (jeśli dotyczy)

Tak. Dostarczamy między innymi do Szwecji, Niemiec i Polski.

Skontaktuj się z nami, podając informacje o projekcie oraz adres dostawy, a sprawdzimy dostępne możliwości.

W wielu przypadkach tak. Współpracujemy z wieloma producentami i często możemy sprowadzić produkty lub warianty, których nie ma w naszym sklepie internetowym.

Skontaktuj się z nami i podaj jak najwięcej informacji o poszukiwanym produkcie.

Na stronach produktów udostępniamy jak najwięcej wymiarów i informacji technicznych. Nie dla wszystkich produktów posiadamy jednak taki sam zakres danych.

Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@villahus.dk. Często możemy uzyskać od producenta rysunki techniczne, szkice wymiarowe lub dodatkową dokumentację.

Zawartość zestawu różni się w zależności od produktu, ale zazwyczaj obejmuje:

• 2 klamki do drzwi
• Rozety lub długie szyldy
• Szyldy na klucz, jeśli są w zestawie
• Trzpień kwadratowy
• Śruby montażowe

Uwaga: Dokładna zawartość zestawu jest podana w opisie produktu.

Zależy to od konkretnego produktu i zawsze jest podane w jego opisie.

Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@villahus.dk. Chętnie pomożemy przed złożeniem zamówienia.

Aby wybrać odpowiednią klamkę, zazwyczaj należy znać:

• Typ drzwi
• Rozstaw otworów (tzw. rozstaw CC)
• Typ zamka
• Czy drzwi mają wkładkę bębenkową lub zamek łazienkowy

Jeśli nie masz pewności, wyślij nam zdjęcie drzwi oraz obecnych okuć na adres kontakt@villahus.dk. Chętnie pomożemy dobrać odpowiednie rozwiązanie.

Zależy to od kasety zamka oraz rozstawu otworów w drzwiach.

Jeśli nie masz pewności, wyślij nam zdjęcie drzwi lub obecnego zamka na adres kontakt@villahus.dk. Pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

To zależy od rodzaju zamka w Twoich drzwiach:

• Standardowy otwór na klucz
• Wkładka europrofilowa
• Zamek łazienkowy
• Brak zamka

Chętnie pomożemy dobrać odpowiednie szyldy do klamki i rodzaju zamka. Wystarczy przesłać nam opis oraz zdjęcie na adres kontakt@villahus.dk.

Określenia te opisują różne typy zamków oraz wymiary drzwi.

• Moduł i ASSA zazwyczaj odnoszą się do określonych typów kaset zamkowych.
• Europrofil oznacza rodzaj wkładki bębenkowej.
• Rozstaw CC to odległość między środkiem klamki a środkiem zamka.

Jeśli nie masz pewności co do wymiarów, chętnie pomożemy je zidentyfikować.

Tak. Każdego dnia pomagamy klientom dobrać kompletne rozwiązania, w których wszystkie elementy pasują do siebie zarówno pod względem technicznym, jak i estetycznym.

Prześlij nam zdjęcia lub linki do produktów na adres kontakt@villahus.dk, a pomożemy Ci znaleźć odpowiednią kombinację.